呼叫中心系统

小型呼叫中心系统是一款带有呼叫中心功能的一款系统，为呼叫中心电话系统，具有使用简单、操作便捷，适合呼叫中心操作控制台使用的一款超级不错的控制台系统。

呼叫中心系统使用方法

登录程序后首先需要点击“参数设置”后输入登录密码，
选择音乐文件，找到程序安装目录中callto.wav
选择全部接听完成后需要的语音文件end.wav
您也可以自己录制语音文件，放置到一个没有中文的文件夹中
用户电话即是客服的电话号码，也可以使用eyebeam等软电话，
第一网关即接听客服电话使用的网络线路
第二网关即接听电话列表中电话使用的网络线路
网络线路可以到淘宝网中查找“sip网络电话”购买
得到sip的ip地址，用户名和密码填写到网关设置中即可
数据库名是为了使用运行多个用户程序设置的，暂不用设置，默认即可
登录密码是用户登录软件时使用的密码设置
设置成功后
进入程序主界面，导入电话列表，电话列表文件应为txt文件
每个电话应为一行

特色

1.来电号码和客户资料，以往通话记录自动显示;

2.黑名单客户的设定，可设置黑名单用户来电时自动断线，免去你骚扰电话的困扰;

3.客户资料的方便查询和录入修改;

4.客户信息中有对应项目的资料，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息及记录通话内容，

5.来电记录的查询;

6.客户资料和信息的查询;

7.客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类;

8.来电客户留言管理;

9.便捷的右键功能，客户维护更快;

10.实用工具：邮政编码地址区号查询;

11.来电记录统计;

12.自动备份数据:可设置在不同的时间内自动备份，无须人工操作;

13.完善的操作人员权限设置;

呼叫中心系统功能

1、拨打电话/呼出，客户资料自动弹屏，手机不接前就可以掌握客户详细信息、市场销售纪录、往来纪录、历史时间语音通话等，巨大加强客户沟通协调能力，提升客户满意率和企业品牌形象。
2、录音通话，对语音通话全过程无其他危害，可及时查看征求，有章可循。
3、自动语音播报(IVR)，创建手机自动业务流程资询系统软件。可设好几个导航栏，依据不一样时长系统自动转换。
4、机器设备包括网络交换机(集团电话)作用。拨打电话可自动分享到分机;分机转换时客户资料也可分享;
5、智能化效率高得话务分派对策，确保话务分派的有效
6、手机自动大批量外呼：能为每一个坐席大批量设置外呼每日任务，系统自动外呼客户，手机连接后自动接转到相匹配坐席，而且自动弹出来现阶段外呼的客户资料。
7、回访提示，设置客户回访时长，系统自动提示。保存回访纪录，便捷客户追踪

以上便是WinWin7下载小编给大家分享介绍的小型呼叫中心系统。