平安银行网银安全助手

平安银行网银助手是由平安银行推出的一款网银安全软件，主要功能为可以帮助您快速的检测使用网银过程中的证书、驱动、浏览器设置等安全情况，为用户网银安全创造了一个良好的环境，保障用户在进行登录交易时个人资料的安全，让您使用网银更加的安全稳定。

平安银行网银助手功能

环境检测。

网银快捷登录。

证书管理。

U盾驱动管理。

使用说明

1、启动网银助手后，先进行全面检测；

2、若检测结果中有问题需要修复的话，请点击“一键修复”，修复完成后再使用网银。

使用教程

1、打开软件，选择USBkey类型

2、进入主界面，点击立即体检

3、正在体检，我们耐心等待

4、体检完成，点击一键修复即可

常见问题

问：企业网银用户登录时，在win7或IE8、IE9下提示“输入控件错误，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”？

答：1、删除IE中的脱机文件。

2、打开IE,在“工具---兼容性视图设置---在兼容性视图中显示所有网点打勾”，关闭所有IE重新登录就可以了。详见附图。

问：个人网银和企业网银登录页面同进打开，会出现关闭企业网银网页，如果解决？

答：请勿同时使用个人网银（包括网银注册页面）和企业网银：如果出现密码输入时IE突然关闭或提示关闭，则请关闭其中一个IE页面（个人网银页面或者企业网银页面）。如果同时出现输入法失效，无法在电脑上输入文字信息，则请重启电脑。 原因是个人网银和企业网银的密码控件在某些操作环境下有冲突，不能同时使用，因此如果同时打开含有个人网银和企业网银含有密码输入框的页面，就可能会出现问题。

问：如果网银用户，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决

答：这是安装网银控件有问题，请重新安装网银控件

问：如果网银登录时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？

答：对于这个问题，是企业客户登录时，没有验证到证书的缘故，原因有几个：1、没有插入KEY 2、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序 3、USBKEY损坏

问：如果网银登录，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？

答：1、企业用户登录时，选错证书引起来

2、企业用户登录时，证书已过期或损坏

问：如果网银登录，提示“用户不存在或用户类型错误”,这个问题怎么解决？

答：企业的网银用户名输错了

问：如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？

答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法： 第一步：检查浏览器“internet选项”，在浏览器“工具”菜单中，选择“Internet选项”， 会出现internet选项卡。点击“安全”选项卡，选择“internet”，然后点击“默认级别”，来恢复浏览器默认安全级别。或者点击“自定义级别”，保证如下几项是“启用”状态