黑猫投诉正式版

黑猫投诉是一款专门为消费者服务的软件。平台有很多关于消费者维权的法律法规和其他相关的法律条例，用户可以在此找到与自己经历相关的法律知识。平台有各行各业的企业的信誉实时排名，可以在一定程度为用户筛选优质可靠的品牌。用户如果在购买商品时遇到质量问题，商家不予处理，在账号续费方面遇到无理的对待等等，用户都可以直接在黑猫投诉发起相关投诉，黑猫投诉会为你进行维权。各位家人们快来下载黑猫投诉，维护你的合法权益吧！

黑猫投诉功能：

1.由于平台处于试用状态，因此投诉数量相对较少。在法规页面上，上载了许多法律，例如专利法和消费者权利法。

2.黑猫投诉平台是一个在消费者受到欺骗时支持在线投诉的平台。该平台由新浪推出，为买卖双方之间提供一个公平的交流平台。

3.黑猫投诉平台分为首页，法规和我的。主页显示了今天的有效投诉和累积的有效投诉。以下分为最热门的投诉，最新的投诉，已答复和已完成。

4.在特定的投诉页面上，我们可以看到用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台将对其进行审核，然后将其分配给商家进行处理。之后，商家将联系用户进行处理。商家处理完后，用户可以评估投诉服务。

黑猫投诉软件特色：

实时排名，完全透明的商业信誉;

黑猫的官方合作伙伴公司，每天24小时回复投诉;

解释消费陷阱，以保护用户的消费生活。

坚持公开，公平，公益的原则，建立消费者与企业之间合理沟通的渠道;

黑猫投诉软件亮点：

【企业信誉全透明】

推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

【微博一键登录】

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

【7X24小时处理消费纠纷】

第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

黑猫投诉常见问题：

1、黑猫投诉有用吗?

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着黑猫投诉平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

黑猫投诉的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫投诉已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，“黑猫投诉”平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点!