最近有Win10系统用户反馈自己的Win10系统点击开始菜单打开之后，是灰色的，其中的应用图标都是无法点击，没有选项，这是什么问题，该如何解决呢？

故障图如下：



原因分析：

用户通过一些优化工具，把小娜强制卸载之后有大概率会出现开始菜单无法使用这样的问题。

解决方法：

1、尝试启动以下进程
 

C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe

2、如果启动之后还是没用，那么只能建议重置或是装系统了。

重置方法：Win10怎么重置？一步一步教你Win10重置初始化

重装方法：如何重装系统Win10？一步步教你电脑重装Win10系统