解决步骤：
1、如果电脑此时是开机的，那么先尝试按下电源键关闭计算机再打开，看键盘鼠标是否能自我修复工作；
2、在开机过程中，按键盘上的DEL、F2等键看是否能进BIOS来确定键盘是否有用。
3、尝试安装Ps/2键盘鼠标，一般Ps/2设备是不需要驱动的，所以在接上PS/2键盘鼠标时系统可以使用键盘鼠标，我们再来解决驱动导致的USB键盘鼠标设备失灵的问题就比较简单了。
4、进入系统之后，再更新USB驱动程序，可以使用驱动与大师，也可以使用win10自带的驱动；
5、如果没有别的键盘鼠标，或USB设备无法修复，可以尝试重置系统来解决
启动计算机，启动到Windows10 开机LOGO时就按住电源键强制关机，重复强制关机3次！
重复步骤3次左右启动后出现“自动修复”界面，我们点击 高级选项 进入；
接下来会到选择一个选项界面，我们再点击“疑难解答”；
进入到疑难解答后，再选择“重置此电脑”，如下图：xitonghe.com
通过以上方法就可以解决win10键盘鼠标都失灵的问题，当然如果是硬件故障，那么我们只能拿电脑店去维修了。